يعمل موقع LUXESHADOWSHOP كمنصة تسويق عبر الإنترنت لمنتجات الأزياء النسائية، ويعمل كوسيط بين العميل والموردين الخارجيين.
تمت كتابة القواعد بصيغة المؤنث من أجل الراحة، ولكنها تعامل جميع العملاء على قدم المساواة.
تخضع عمليات الشراء على الموقع لموافقة على الشروط والأحكام المفصلة في هذه اللائحة.
إن إتمام الطلب على الموقع يشكل تأكيدًا على أن العميل قد قرأ وفهم ووافق على جميع الشروط والأحكام الواردة في اللوائح، ويشكل عقدًا ملزمًا.
عملية الطلب
نحن نسعى جاهدين لتقديم صور تتوافق مع الواقع للمنتجات، ولكنها لأغراض توضيحية فقط.
يمكنك تقديم طلب باستخدام بطاقة الائتمان أو BIT أو التحويل المصرفي، وذلك بعد الحصول على موافقة مزود الدفع.
يجوز للشركة التوقف عن تسويق المنتجات أو منع الوصول إلى الطلب على الموقع وفقًا لتقديرها.
السعر المعروض على الموقع يشمل أيضًا تكاليف الشحن والرسوم المرتبطة بها.
يقوم الموقع بالتوسط بين العملاء والموردين الخارجيين، حيث تقع مسؤولية توفير المنتج وخدماته على عاتق الموردين.
LUXESHADOWSHOP ليس هو المصنع أو المورد المباشر للمنتجات.
شروط الاستبدال
يمكنك طلب الاستبدال عن طريق التواصل معنا على الانستجرام أو الواتساب.
بعد الموافقة على الطلب، يجب على العميل إرسال المنتج مباشرة إلى المورد، مع تحمل العميل تكاليف الشحن.
في حالة التبديل، يتحمل العميل تكاليف الشحن الإضافية.
يمكن إرجاع المنتجات الموجودة في عبواتها الأصلية فقط والتي لم يتم استخدامها.
إن إزالة الأغطية الأصلية من المنتج يعتبر استخدامًا ولن يسمح باستبدالها.
لن يتم قبول استبدال المنتجات التي تظهر عليها علامات الاستخدام أو الروائح غير العادية أو الأوساخ.
يجب تقديم طلب الإرجاع أو الاستبدال خلال 48 ساعة من استلام الشحنة.
بعد الموافقة، يجب إرجاع المنتج خلال يومي عمل .
لا يمكن استبدال المنتج الذي تم استبداله بالفعل.
سياسة الالغاء
يمكن إلغاء الطلب خلال 24 ساعة من تقديمه، طالما لم يتم شحن الشحنة.
يتضمن الإلغاء رسوم قدرها 40 شيكل .
سيتم استرداد المبالغ المدفوعة فقط في حالات استثنائية ووفقًا لسياسة الموقع.
يجب تقديم طلب استرداد المبلغ خلال 48 ساعة من استلام الشحنة.
بعد الموافقة، يجب على العميل إرسال المنتج مباشرة إلى المورد خلال يومي عمل على نفقته الخاصة.
في حالة وجود خطأ في تسليم المنتج من قبل المورد، يجب إخطار خدمة العملاء لإيجاد الحل.
لا يمكن إرجاع أو استبدال المنتجات المصنوعة حسب الطلب، بما في ذلك النظارات والإكسسوارات المخصصة.
الشحن والتسليم
تعتمد أوقات التسليم على الموردين الخارجيين وتتراوح من 7 إلى 14 يوم عمل .
يستغرق تحضير الشحنة ما بين 1-2 يوم عمل .
سيتم تحديث رقم التتبع في النظام بعد 6 أيام من إرسال الشحنة.
في حالة فقدان المنتج وعدم وصوله يجب عليك الانتظار 60 يوم .
إذا لم يصل المنتج خلال هذه الفترة، يمكنك الاتصال بنا لطلب استرداد المبلغ.
إذا وصل المنتج خلال الإطار الزمني المحدد، فلن يكون للعميل أي مطالبة أو شكوى ضد الشركة.
في بعض الأحيان قد تكون هناك تأخيرات طفيفة بسبب العطلات، أو أحمال الشحن، أو عوامل خارجية خارجة عن سيطرتنا.
لا تتضمن مواعيد التسليم التأخيرات الناتجة عن السلطات الضريبية. في بعض الحالات، قد يتم فحص الشحنات من قبل الجمارك في بلد الطرف الثالث أو في إسرائيل، وخاصة إذا تم شحنها عبر FEDEX.
سنبذل قصارى جهدنا لمساعدة العميل في تلقي الدفع بأمان وبسرعة وبدون تأخير غير ضروري . 💙
لا يمكن استلام المنتجات ذاتيًا.
تقع مسؤولية المدفوعات الإضافية التي قد يطلب من العميل دفعها من قبل السلطات المختلفة على عاتق العميل وحده.
ألمزيد
يمكنك التواصل مع خدمة العملاء عبر الانستجرام أو الواتساب : 055-9917726.
شركة LUXESHADOWSHOP ليست مسؤولة عن أي أضرار ناجمة عن استخدام المنتج، لأنها ليست الشركة المصنعة.
ينطبق ضمان المنتج على الموردين الخارجيين الذين يوفرونه.
لن تكون الشركة مسؤولة عن أي ضرر مباشر أو غير مباشر ناتج عن استخدام المنتج.
تلتزم الشركة بالحفاظ على خصوصية العملاء وعدم نقل المعلومات الشخصية إلى أطراف ثالثة دون إذن.
حقوق الطبع والنشر - جميع المحتويات الموجودة على الموقع هي ملكية حصرية لشركة LUXESHADOWSHOP .
لا يجوز نسخ المحتوى الموجود على الموقع أو إعادة إنتاجه أو استخدامه دون إذن من الشركة.
